Предоставление информации при оказании платных образовательных услуг

28

Нормативные документы о предоставлении информации при оказании платных образовательных услуг

Порядок предоставления информации о платных услугах регулируется законом «О защите прав потребителей», «О некоммерческих организациях» и федеральным законом «Об образовании». Образовательная организация информирует потребителя о своих платных услугах в порядке и объеме, которые предусмотрены данными законодательными актами. Также, следует ориентироваться на Постановление правительства от 15 августа 2013 года №706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг.

Согласно правилам исполнитель обязан предоставить заказчику достоверную информацию о себе и о тех услугах, которые он оказывает, до момента заключения договора, а также в период его действия, с целью исключить возможность неправильного выбора. В обозначенных актах указано, что информация о платных услугах размещается организацией на официальном сайте в сети Интернет. Кроме того, она должна быть размещена в месте фактического осуществления образовательной деятельности и в месте нахождения ее филиалов. 

Характер, форма, способы предоставления информации при оказании платных образовательных услуг

Согласно Закону «Об образовании» и Постановлению Правительства от 10.07.2013 № 582 о размещении и обновлении информации на официальном сайте образовательной организации, учреждение публикует сведения о структуре и органах управления организации. Обязательно публикуются фамилия, имя, отчество и должности руководителей структурных подразделений, сведения о персональном составе педагогических работников.

Относительно каждого работника указывается квалификация, опыт работы, его фамилия, имя, отчество, занимаемая должность, преподаваемые дисциплины, учёное звание или учёная степень, специальность, данные о повышении квалификации и профессиональной переподготовке, общий стаж и стаж работы по специальности. Это требование распространяется на всех работников, не только на тех, кто участвует в оказании платных образовательных услуг.

В целях открытости и доступности информации об образовательной организации, обязательной публикации подлежат все локальные нормативные акты организации, а именно к таким актам принадлежат документы, регулирующие прием на обучение по дополнительным образовательным программам, а также на места с оплатой стоимости обучения (ст. 55 закона «Об образовании»).

Организация обязана обеспечить открытость и доступность копий документов о порядке оказания платных образовательных услуг. Для этого предоставляется образец договора и документ об утверждении стоимости обучения по каждой программе (сит. 29 закона «Об Образовании»).

В договоре указывается полное наименование исполнителя (юридического лица), или, если это индивидуальный предприниматель, то его фамилия, имя, отчество. Затем, место нахождения или место жительства исполнителя. К сведениям о заказчике относятся наименование или фамилия, имя, отчество. Телефон заказчика обязательно указывается в договоре.

Если имеется представитель заказчика или исполнителя, то указываются его наименование или фамилия, имя, отчество и реквизиты документа, удостоверяющего его полномочия. Это, как правило, приказ, на основании которого действует директор, и устав. Если обучающийся не является заказчиком, указываются и его имя, место жительства, телефон. И обязательно дается информация о полной стоимости на оказание платных образовательных услуг, прописывается порядок оплаты.

Согласно требованиям федерального законодательства, те сведения, которые указаны в договоре об оказании платных образовательных услуг, должны соответствовать той информации, которая размещена в сети Интернет на дату заключения договора. Это относится и к лицензии, и к свидетельству об аккредитации, на которые есть ссылка в договоре.

Также эти сведения обязательно содержатся в договоре, заказчик информируется о виде, уровне, направленности образовательной программы, о форме обучения, сроках освоения программы, продолжительности обучения, о виде документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного прохождения обучения, о порядке изменения (расторжения) договора и другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказания платных образовательных услуг.

Что касается временного порядка предоставления информации о платных услугах, организация обязана проинформировать заказчика до заключения договора. Способ доведения информации организацией выбирается самостоятельно, это могут быть буклеты, проспекты, объявления на стендах, главное, чтобы при этом обеспечивалась доступность и открытость этой информации.

О своевременности предоставления информации трактует статья 10 закона «О защите прав потребителей». Последствия несоблюдения этого положения установлены в статье 12: потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, возврата оплаченной суммы за те услуги, которые он получил, не получив своевременно достоверной информации о них.

Большую роль в обеспечении открытости и доступности информации об образовательном учреждении, влияющей на принятие решения потребителем об использовании платных услуг, играет положение закона «О некоммерческих организациях» и закона №83-ФЗ от 08.05.2010 о совершенствования правового положения государственных (муниципальных) учреждений.

Согласно им, учреждение публикует в сети Интернет учредительные документы, свидетельство о государственной регистрации, решение учредителя о создании государственного учреждения, решение о назначении руководителя учреждения, положение о филиалах, представительствах. Кроме того, публикуются финансово-экономические документы: план финансово-хозяйственной деятельности, годовая бухгалтерская отчётность, сведения о проведённых в учреждении контрольных мероприятий и об их результатах, об использовании имущества. Также, публикуется государственное задание учреждения, отчёт о результатах его деятельности.



Подписка на статьи

Не пропустите ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь бесплатно на рассылку.

Мероприятия


Мероприятия

Проверьте свои знания и приобретите новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение на подписку

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Электронная система

Справочная система «Образование»

Школа Менеджера образования

Рассылка



© МЦФЭР, 2017. Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-37745 от 12 октября 2009 года
Menobr.ru: сайт для специалистов и управленцев сферы общего образования. Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

По вопросам подписки обращайтесь: 8 800 775-4822 (звонки по России бесплатные)
По вопросам клиентской поддержки тел.: +7 (495) 937-90-82



  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для работников сферы образования

Чтобы продолжить чтение, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Это бесплатно и займет всего минуту, а вы получите:

  • доступ к 10 000+ профессиональных материалов;
  • 5 000 готовых рекомендаций педагогов-новаторов;
  • более 200 сценариев открытых уроков;
  • 2 000 комментариев экспертов к нормативным документам.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Материал только для зарегистрированных пользователей

Зарегистрируйтесь, чтобы получить документ. Это бесплатно и займет всего минуту!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль